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极目新闻记者 潘锡珩 叶莉霞

通讯员 宋萍

武汉天河机场铁路12306空铁联运服务中心已正式运营一周年。一年来，这个设置在机场内的铁路服务台，共接待旅客问询10628人次，服务空转铁旅客4745批次。

2022年3月，汉口火车站在天河机场建立了12306空铁联运服务中心。空铁联运指的是旅客在铁路与飞机之间的换乘。旅客不用出机场，5分钟就可步行到天河机场高铁站，从那里乘坐高铁到汉口站票价只需要8元。

12306空铁联运服务中心，是全国首个以铁路12306名义打造的空铁联运服务品牌，集助行、票务、绿色通道等7大主要功能于一体，可以连通省内外多个站点，实现高铁票和机票一次性购买。

据12306空铁联运服务中心负责人苏亚凯介绍：“在天河机场地下的天河机场高铁站，每天有7趟列车往返于汉口火车站和天河机场之间，下机后乘坐高铁仅仅12分钟就可以从天河机场到汉口火车站，十分快捷。”

12306空铁联运服务中心相关负责人介绍，下一步将继续深化“做精客运”，不断创新服务模式、发挥深层次联动作用，更好满足广大旅客对高铁服务的新期待、新需求。

据统计，截至2023年3月14日，12306空铁联运综合服务中心服务空转铁旅客10628批次，售改退车票3271张，帮助旅客找回遗失物品23件，帮助找回遗失现金32700元，受到表扬129次。

（来源：极目新闻）

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